Intervju Med Petplan Pet Insurance Medgrundare Natasha Ashton

Vi hade den goda chansen att sätta oss ner och lära oss mer om Petplan direkt från top dogsmouth i denna exklusiva intervju med Natasha Ashton, Chief Marketing Officer och medgrundare. Verksamheten är baserad i Philadelphia-regionen, men grundarna kom till Storbritannien, där husdjursförsäkring är en betydligt mer framträdande del av föräldraskap för husdjur än det är här från USA. Dessa entreprenörer tycker att det är dags att det ändras! Fortsätt läsa för att ta reda på varför.

Se Petplan
Ring: 800-237-1123

Skulle Du Ge Lite Bakgrund Om Varför Och Hur Petplan Började Och Din Roll I Dess Bas?

Det var en blandning av personlig erfarenhet och entusiasm. Chris och jag hade flyttat till USA från Storbritannien (med vår 1-åriga katt, Bodey( i släptåg) för att jaga våra MBA vid University of Pennsylvanias Wharton School of Business 2001. Strax efter flytten slutade Bodey åt och blev slöa. Fjorton dagar och i veterinärvård efteråt minskade vi vår lägenhet för att hjälpa till att betala kostnaden för hennes behandling.
Vi började också titta på husdjursförsäkringar och upptäckte direkt att amerikanska husdjursföräldrar knappt hade några alternativ tillgängliga för dem. När vi kommer från Storbritannien, där 25 % av husdjuren är försäkrade, insåg vi att det fanns en enorm möjlighet att ta med kvalitetsförsäkring för husdjur till staterna. Uppenbarligen hjälper det dessutom att vi båda har en entreprenörsanda och älskar husdjur. Att följa dessa passioner hjälpte oss att övervinna några av utmaningarna som följer med att starta ett litet företag.

Chris och jag är medgrundare och medvd:ar för Petplan. Vi kallar oss gärna att vänster tass och höger tass Chris är vänster tass, där han fokuserar sin erfarenhet av affärsutveckling, och jag är den idealiska tassen, även som Chief Marketing Officer.

Vad Var Den Största Anledningen Till Att Starta Detta Nya Företag?

När konsumenter som sökte ett försäkringsskydd för Bodey blev det klart att mindre än 0,5 procent av husdjuren i Amerika var garanterade. Inte bara finns det få alternativ att välja mellan, huvudleverantören erbjöd under tiden restriktiva policyer som inte var fördelaktiga för husdjursföräldrar. I Bodeys fall kunde det maximala vi skulle ha fått ersättning om vi hade täckts med dem, ha varit av vår veterinärräkning. Inte konstigt att husdjursförsäkring inte var populär! Möjligheten att skapa en kvalitetsförsäkring för husdjur var för stor för att förbise.

Vad Tror Du Har Varit Den Största Förändringen I Branschen Eftersom Företaget Grundades?

Amerikanernas allmänna medvetenhet om husdjursförsäkring har definitivt ökat. När vi startade Petplan 2006 hade så många människor vi pratade med aldrig hört talas om husdjursförsäkringar. Idag är fler människor bekanta med det, brukar höra om det från sin veterinär eller ett husdjur och de vill ha det! Husdjursförsäkring är den tredje mest efterfrågade personalförmånen 1. Även organisationer som AARP ser värdet av husdjursförsäkringar och slog sig samman med oss 2014 för att ge sina medlemmar exklusiva rabatter på Petplan-försäkring. Detta var verkligen den första husdjursfokuserade fördelen som AARP någonsin förlängde för sina medlemmar.

Om Du Tänker På Dina Konsumenter, Vilka Bekymmer Med Husdjursförsäkring (eller Djurhälsa) Håller Dig Vaken På Natten?

Att fler husdjur inte garanteras. Vad husdjursförsäkringar slutligen gör är att tillåta husdjursföräldrar att alltid utöva den veterinärmedicinska behandling som deras husdjur behöver för att hålla dem friska och lyckliga länge under sina gyllene år. Under de senaste 3 åren har cancer varit det näst största tillståndet som mest hävdas (kommer bara in bakom mag-tarmbesvär). När ett husdjur står inför denna typ av diagnos bör det ha förmågan att enbart koncentrera sig på att hjälpa sitt husdjur att bli bättre utan att behöva oroa sig för kostnaden. Hos Petplan, weve betalade fordringar för kemoterapi, stolpe – läkarmottagningrehabilitering och ens benmärgstransplantationer. Det är alltid en lycklig stund på jobbet när vi får ett meddelande från en försäkringstagare att deras husdjur är cancerfritt efter att ha genomgått behandling.

Och låt oss inte glömma problemet som våra husdjur verkar kunna sniffa upp. Vår Cavalier King Charles Spaniel åt tidigare sin vikt i choklad och var tvungen att skyndas till akutmottagningen (och började genast leta efter chokladen igen när han kom hem!). Utan försäkring hade det kunnat bli en ganska dyr chokladask.

Djurägandet Har Förändrats Under åren Så Att Många Husdjur Idag är Mer Som Familjemedlemmar. Varför Tror Du Att Vi Har Sett Denna Förändring I Sentimentet?

Vi anser definitivt att vår hund, Montgomery, är en del av vår familj och 92 procent av amerikanerna känner exakt likadant om sina husdjur2. När du tar hänsyn till den lycka våra husdjur ger oss, är det bara naturligt att de har familjestatus i våra hem. Fler och fler kunde inkludera våra husdjur i våra egna liv tack vare husdjursvänliga affärer, restauranger, resorter, hundparker, en hel del drive thrus har en mängd mjölkben tillgängliga!

Och låt inte glömma att ibland är det vår fyrbenta familj som är mest glada över att se oss när vi kommer hem oavsett om vi har varit borta i 10 minuter eller 10 timmar!

Hur Har Förändringarna I Djurhälsa, Ekonomisk Stabilitet Och Hushållsdynamik Bland Husdjursägare Förändrat Landskapet För Petplans Utbud?

Sedan dag ett har våra täckningar varit begripliga och anpassningsbara. Vi var den första leverantören som erbjöd komplett täckning för kroniska och ärftliga tillstånd som standard (vilket innebär att föräldrar inte behöver betala en extra avgift för att få försäkringen till sin täckning). Försäkringstagare kan skräddarsy en plan som är lämplig för deras finansiering genom att välja sin självrisk, återbetalning och mängden monetär täckning de vill ha varje år.

Hur är Det Med Ditt Företags Erbjudande Som Gör Att Du Sticker Ut Från Dina Konkurrenter?

Vi har aldrig ansett oss vara en försäkringsleverantör, utan istället ett företag för sällskapsdjurhälsa. Tillsammans med vår fantastiska policy arbetar vi hårt för att erbjuda husdjursföräldrar de verktyg och stöd de behöver för att hjälpa sina husdjur att blomstra. Vi har en fenomenal grupp veterinärer som ger sin erfarenhet till vår kvartalsvisa husdjurshälsotidning, apport! , månatligt e-nyhetsbrev och även vår webbplats för veterinärer för husdjur. Du hittar allt från husdjursvänliga recept, instruktionstips, symtom och tecken på ett antal av våra mest påstådda krav och råd om djurhälsa.

Husdjursförsäkringsbranschen Har Kommit Att Bli En Fullsatt, Dynamisk Värld Att Verka I. Vilka Fräscha Och Spännande Föremål Kan Vi Förvänta Oss Att Se Under Det Kommande Decenniet I Branschen Och Petplan?

Var ett team av sällskapsdjursföräldrar (och försäkringstagare!) ) Vi själva och sedan slutsatsen är vi ständigt på jakt efter sätt att tillföra värde till vårt erbjudande . Vi lanserade nyligen vårt papperslösa skadeprogram som effektiviserar skadeförfarandet som försäkringstagare till och med kan lämna in en rätt till ersättning på veterinärens kontor. Våra Happiness Managers (aka kundtjänstrepresentanter) är också tillgängliga 24 timmar om dygnet eftersom vi inser att våra husdjur kan bli sjuka eller skadas utanför kontorstid. Vi hittade ständigt på nya, innovativa metoder för att vara en hälsoresurs för husdjur för våra försäkringstagare, vi behöver inte ge bort några hemligheter, men låt oss bara säga att det bästa har kommit!

När det gäller verksamheten kommer den att fortsätta växa år över år. Ett decennium från nu hoppas vi lyckats säga att 10 procent av amerikanska husdjur är skyddade med försäkring.